秉承“提升網(wǎng)絡服務 創(chuàng)造教育未來”的理念，賽爾網(wǎng)絡以敏銳的業(yè)務洞察力，精細解讀客戶需求，通過聆聽客戶反饋，持續(xù)改進，不斷提升客戶滿意度，致力于為客戶創(chuàng)造更高價值。賽爾網(wǎng)絡在全國設立了32家分公司，依托強大的網(wǎng)絡、先進的技術(shù)、完善的客戶服務隊伍和國際化的營銷服務體系，確立公司自有技術(shù)競爭力和服務優(yōu)勢。2007年，賽爾網(wǎng)絡相繼推出《CERNET主干網(wǎng)運行質(zhì)量標準體系》和《CERNET用戶服務承諾SLA標準》，呼叫中心開通了400-818-5550用戶服務平臺，向用戶提供7x24小時不間斷的優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)了服務的統(tǒng)一受理、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一全程質(zhì)量監(jiān)控。